Conditions d’échange et de retour pour remboursement

 

Conditions

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de la rubrique “Mon compte” du site www.Orinza.com
Le Client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.
Le Client retournera le produit selon le/les modes de retour indiqués par Orinza.com.

Si le Client souhaite retourner des articles issus de commandes différentes, il devra séparer lesdits articles dans des colis différents lors du renvoi. Tout retour d’articles issus de commandes différentes ne respectant pas cette condition ne pourra être traité selon les délais prévus par nos CGV.

Etat des articles

Tous les articles retournés (article, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés en parfait état d’origine.
A la réception du colis, Orinza.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du Client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Orinza.com, les articles seront alors retournés au Client aux frais de Orinza.com sans que le Client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits de garantie sur les marchandises vendues.

Remboursement

En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, Orinza.com lui remboursera tous les paiements reçus (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de la décision de rétractation du Client. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du bien. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a ét utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s’il convient expressément d’un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.

Exception

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour les articles suivants :
• Vernis ;
• Chaussettes ; collants ; protèges-pieds ;
• Sous-vêtements,
• produits d’entretien : aérosols…
Orinza.com se réserve le droit de faire évoluer cette liste.

Retour du bon produit

Le Client doit impérativement retourner le bon produit acheté sur le site www.orinza.com pour lequel il a exercé son droit de rétractation. Si le Client ne retourne pas le bon produit, Il lui sera envoyé un email l’invitant à le récupérer à ses frais, et ce dans un délai de deux mois à compter de la date de l’email. Passé ce délai, Orinza.com se considèrera propriétaire dudit article.

Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de Orinza.com est joignable :
– par téléphone au 05 60 00 23 20 du Dimanche au Jeudi 8h30 à 17h00.

  • Par e-mail via le formulaire de contact ou contact@orinza.com
  • Par courrier à adresser à Orizon Market : 39 Rue de l’Abattoir,Staoueli, Alger